Ну зачем???
Звоню в call-центр (конкретно сейчас - abbyy.ua, но где-то еще я такое же встречал). Снимает трубку робо-баба и говорит, что мол, извините, все заняты, позвоните позже.
вопрос: на кой предмет это сделано? Чем плох традиционный сигнал “занято”?
Мало того, что звонящий вначале готовится запоминать “А, сейчас она мне скажет нажмите то-то и вас пошлют переключат туда-то”, а потом облом, так еще и денюжка за разговор-то капает..Тем более что раз занято - надо позвонить еще и еще, значит еще не один раз выслушать бесполезное сообщение и заплалить Х денег..
:(
Обновление: поскольку я зануда, то я попытался отправить им ссылку на эту статью через форму обратной связи. А фиг! после заполнения всего что надо, выскакивает замечательное сообщение “Страница c таким именем не существует! - Page not found!”
опять :(
April 7th, 2006 at 8:48
Добрый день, Александр.
Спасибо, что помогли выявить проблемы связи.
Мы сейчас тестируем новую АТС и обязательно учтем Ваше предложение по поводу сигнала занятости. Обратная связь на нашем сайте уже работает.
По какому вопросу Вы хотели с нами связаться?
April 7th, 2006 at 15:44
Спасибо, Татьяна. ответ ушел по e-mail.
2Олл: Реакция имхо достаточно оперативна, как для такой крупной компании. Респект.